Politique d’expédition

Régions desservies

Nous desservons la province de Québec. La livraison est gratuite pour toute l’Ile de Montréal. Pour les autres régions du Québec, des frais de livraisons s’appliquent et serons évalué cas par cas, selon la destination.

Les commandes sont traitées le plus rapidement possible dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables.

Ce délai est une estimation basée sur un achalandage régulier et n’est pas garanti.
IMPORTANT: Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à un casier postal.

Service de livraison en bordure de rue

Nos appareils seront livrés en bordure de votre entrée. Veuillez-vous référer aux étapes ci-dessous pour vous préparer à recevoir votre commande.

Étape 1 - Vous recevrez un courriel de confirmation ou un appel téléphonique, vous mentionnant la date prévue de cueillette par le transporteur. Selon la région, la livraison se fait généralement la même journée ou le lendemain, sauf pour des circonstances hors du contrôle du transporteur.

Étape 2 - Une fois l'envoi ramassé par le transporteur, le service du transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison. Les livraisons se font du lundi au vendredi seulement – selon les heures ouvrables. Il est important que le numéro de téléphone fourni lors de la commande soit celui le plus facile pour vous contacter (ex : téléphone cellulaire).

Étape 3 – La journée de livraison - En raison de la politique de l'entreprise de transport et pour une question d’assurance, le chauffeur n'est pas autorisé à déplacer votre commande plus loin qu’en bordure de rue. Le service de livraison en bordure de rue ne comprend pas l'installation ou l'assemblage d'articles, la manipulation des matériaux d'emballage ni le transport des articles à l'intérieur du domicile. Vous devez prévoir de l’aide pour entrer les appareils à l’intérieur de votre domicile.

Étape 4 - Lors de la livraison, vous devrez inspecter et signer un bordereau de livraison du transporteur. Il est de votre responsabilité de vérifier s'il y a des dommages visibles. Si des dommages sont constatés, assurez-vous que ce soit noté sur le bordereau de livraison et prenez des photos. Vous avez le droit de refuser la livraison en raison de dommages. En cas de dommages et bris relatifs au transport, communiquez avec nous dans les plus brefs délais.